Sau một thời gian sử dụng, bạn có thể bất ngờ phát hiện những tin nhắn trên ứng dụng Zalo của bạn bị mất mà không rõ nguyên nhân từ đâu. Để giúp bạn giải quyết vấn đề này, bài viết này phần mềm MKT sẽ chỉ ra 4 nguyên nhân Zalo tự xóa tin nhắn cũ và cách khắc phục một cách đơn giản và nhanh chóng nhé!
1. Zalo bị mất do thay đổi thiết bị
Nguyên nhân:
Khi thay đổi thiết bị và đăng nhập tài khoản Zalo của mình trên thiết bị mới, có thể các tin nhắn trên Zalo sẽ không được đồng bộ và hiển thị trên thiết bị mới. Điều này có thể xảy ra khi tính năng đồng bộ hóa tin nhắn trên Zalo chưa được kích hoạt hoặc quá trình đồng bộ hóa chưa hoàn tất.
Cách khắc phục:
Bước 1: Kích hoạt tính năng đồng bộ hóa tin nhắn trên Zalo: Trước khi thay đổi thiết bị, bạn nên kích hoạt tính năng đồng bộ hóa tin nhắn trên Zalo để đảm bảo rằng các tin nhắn trên Zalo được đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị.
Để kích hoạt tính năng này, bạn vào Cài đặt -> Tài khoản -> Đồng bộ hóa -> Bật tính năng đồng bộ hóa tin nhắn.
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo trên thiết bị mới: Sau khi kích hoạt tính năng đồng bộ hóa, bạn đăng nhập tài khoản Zalo của mình trên thiết bị mới và chờ đợi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất. Sau khi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất, các tin nhắn trên Zalo sẽ được hiển thị trên thiết bị mới.
Lưu ý: Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn không thể khôi phục được tin nhắn trên Zalo, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
2. Zalo tự xóa tin nhắn cũ cài lại thiết bị
Nguyên nhân:
Khi cài đặt lại thiết bị, thông thường các ứng dụng trên thiết bị đều sẽ bị xóa và phải cài đặt lại từ đầu. Khi đăng nhập lại tài khoản Zalo trên thiết bị mới, các tin nhắn trên Zalo sẽ không được đồng bộ và có thể bị mất.
Cách khắc phục:
- Kích hoạt tính năng đồng bộ hóa tin nhắn trên Zalo: Trước khi cài đặt lại thiết bị, bạn nên kích hoạt tính năng đồng bộ hóa tin nhắn trên Zalo để đảm bảo rằng các tin nhắn trên Zalo được đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị. Để kích hoạt tính năng này, bạn vào Cài đặt -> Tài khoản -> Đồng bộ hóa -> Bật tính năng đồng bộ hóa tin nhắn.
- Sao lưu tin nhắn trên Zalo: Trước khi cài đặt lại thiết bị, bạn nên sao lưu các tin nhắn quan trọng trên Zalo để đảm bảo không bị mất dữ liệu. Để sao lưu tin nhắn trên Zalo, bạn vào Cài đặt -> Tài khoản -> Sao lưu tin nhắn.
- Đăng nhập tài khoản Zalo trên thiết bị mới: Sau khi cài đặt lại thiết bị, bạn đăng nhập tài khoản Zalo của mình trên thiết bị mới và chờ đợi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất. Sau khi quá trình đồng bộ hóa hoàn tất, các tin nhắn trên Zalo sẽ được hiển thị trên thiết bị mới.
Lưu ý: Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn không thể khôi phục được tin nhắn trên Zalo, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
3. Tin nhắn Zalo bị mất do đầy bộ nhớ
Nguyên nhân:
Khi bộ nhớ của thiết bị sử dụng ứng dụng Zalo bị đầy, tin nhắn trên ứng dụng này có thể bị mất do không đủ dung lượng để lưu trữ.
Cách khắc phục:
- Xóa các tin nhắn không cần thiết: Bạn có thể giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa các tin nhắn không cần thiết trên Zalo. Để xóa tin nhắn trên Zalo, bạn chọn tin nhắn cần xóa và chọn nút Xóa.
- Xóa ứng dụng không cần thiết trên thiết bị: Thiết bị khi đầy bộ nhớ cũng ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của các ứng dụng.
- Tăng dung lượng bộ nhớ: Bạn có thể tăng dung lượng bộ nhớ trên thiết bị bằng cách thêm thẻ nhớ hoặc chuyển dữ liệu sang thiết bị lưu trữ khác.
- Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất: Nếu vấn đề vẫn tiếp tục xảy ra, bạn có thể cập nhật phiên bản Zalo mới nhất để khắc phục các lỗi trên ứng dụng.
Lưu ý: Nếu các giải pháp trên không giúp khắc phục vấn đề, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
4. Zalo tự xóa tin nhắn cũ do ứng dụng cài đặt
Nguyên nhân:
Một số ứng dụng quản lý bộ nhớ hoặc tăng tốc thiết bị có thể tự động xóa các tin nhắn cũ trên ứng dụng Zalo để giải phóng bộ nhớ. Điều này có thể làm mất các tin nhắn quan trọng của người dùng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và tắt chức năng tự động xóa của ứng dụng quản lý bộ nhớ hoặc tăng tốc thiết bị: Bạn có thể kiểm tra các ứng dụng quản lý bộ nhớ hoặc tăng tốc thiết bị trên điện thoại của mình và tắt chức năng tự động xóa tin nhắn trên Zalo. Bạn cũng nên tắt các chức năng tương tự trên các ứng dụng khác.
- Sử dụng ứng dụng quản lý bộ nhớ đáng tin cậy: Nếu bạn muốn sử dụng ứng dụng quản lý bộ nhớ hoặc tăng tốc thiết bị, hãy chọn các ứng dụng đáng tin cậy từ các nhà sản xuất nổi tiếng và cập nhật thường xuyên để đảm bảo chức năng hoạt động tốt và không ảnh hưởng đến tin nhắn trên Zalo.
- Sao lưu tin nhắn thường xuyên: Bạn nên sao lưu tin nhắn trên Zalo thường xuyên để đảm bảo không mất các tin nhắn quan trọng. Có thể sử dụng chức năng sao lưu tin nhắn của Zalo hoặc sử dụng các ứng dụng sao lưu tin nhắn khác.
- Cập nhật phiên bản Zalo mới nhất: Nếu vấn đề vẫn tiếp tục xảy ra, bạn nên cập nhật phiên bản Zalo mới nhất để khắc phục các lỗi trên ứng dụng.
Lưu ý: Nếu các giải pháp trên không giúp khắc phục vấn đề, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
Trên đây là những nguyên nhân và cách khắc phục khi lỗi Zalo tự xóa tin nhắn cũ mà phần mềm MKT chia sẻ với bạn. Cảm ơn bạn đã quan tâm, chúc bạn quan tâm!
Xem thêm: Xuất hiện lỗi sao lưu iCloud sau cập nhật iOS 16.3
Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ mọi thông tin hữu ích về Phần mềm MKT. Các bạn kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ MIỄN PHÍ nhanh nhất:
Hotline: 0966 363 373
Group: https://www.facebook.com/groups/807240710504127/
Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemmkt.vn
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCzT9f4tX-o4oQpVbHTdm_sA
Tiktok: www.tiktok.com/@mokate.mkt
